Čo sa skrýva za úspechom eshopu, ktorý dodáva elektronické súčiastky do viac ako 100 krajín sveta?
SOS electronic je renomovaný distribútor elektronických súčiastok a technologických riešení s viac než 30-ročnou tradíciou. Ako súčasť Conrad Group, jednej z popredných technologických skupín v Európe, má prístup k inovatívnym produktom a globálnej sieti partnerov.
S viac než 300 000 produktmi pokrýva rôzne oblasti priemyslu a zameriava sa na optimalizáciu zásob a zvyšovanie efektivity pre B2B klientov. Vďaka flexibilným logistickým riešeniam a kvalitnému servisu podporuje ich rast a konkurencieschopnosť na globálnom trhu.
Oblasť pôsobenia:
B2B predaj
HQ:
Košice, Slovensko
Začiatok spolupráce:
2014 - súčasnosť
Kľúčové technológie:
Python 3, PHP, Node.js, API integrácie, OAuth2.0
Členstvo:
Conrad Group
Expertíza:
Analýza produktu, UX/UI dizajn, vývoj softvéru, integrácia s API, cloudové služby
Spoločnosť vstúpila na trh v roku 1991 a do roku 2014 si vybudovala silnú pozíciu na európskom trhu. S rastúcim globálnym dopytom však narazila na obmedzenia svojej technologickej infraštruktúry, ktoré začali brániť ďalšiemu rozvoju. Zastaralé procesy, neefektívna integrácia údajov a nedostatočná flexibilita platformy spomaľovali schopnosť reagovať na nové príležitosti trhu.
V reakcii na tieto výzvy sa SOS electronic rozhodla zmodernizovať svoju B2B platformu a oslovila nás s cieľom optimalizovať technologické procesy, zlepšiť zákaznícky zážitok a podporiť medzinárodnú expanziu. Spoločne sme vyvinuli riešenie, ktoré nielen zlepšilo interné procesy, ale aj výrazne zefektívnilo integráciu údajov a poskytlo zákazníkom plynulejší a intuitívnejší zážitok, čím sme vytvorili podmienky pre rýchlejšiu adaptáciu a udržateľný rast na globálnom trhu.
Hlavným cieľom SOS electronic bolo prispôsobiť svoju platformu potrebám dynamicky sa meniaceho trhu a zvýšiť jej efektivitu. Spoločnosť potrebovala nástroj, ktorý by zabezpečil hladký chod operácií, umožnil jednoduchšiu správu skladov, optimalizoval zobrazovanie produktov pre zahraničné trhy a ponúkal intuitívne rozhranie pre rôzne typy zariadení.
Zmeny realizované za posledných 10 rokov spolupráce priniesli pozitívne merateľné výsledky vo viacerých oblastiach. Aj vďaka týmto krokom SOS electronic posilnila svoju pozíciu na globálnom trhu a dnes obsluhuje zákazníkov vo viac ako 100 krajinách sveta.
Pri transformácii platformy sme identifikovali štyri hlavné oblasti, ktoré bolo potrebné vylepšiť, aby mohla SOS electronic naplno využiť svoj potenciál:
Prehľadnosť údajov o skladových zásobách: Chýbala efektívna synchronizácia údajov, čo viedlo k nezrovnalostiam medzi systémom a reálnym stavom skladu. Tento problém ovplyvňoval dôveryhodnosť platformy a komfort zákazníkov pri nákupe.
Inovácia backend infraštruktúry: Zastarané systémy obmedzovali implementáciu moderných riešení, ako sú pokročilé analytické nástroje a prepojenie s externými aplikáciami. Platforme navyše chýbal výkon potrebný na zvládnutie rastúceho objemu objednávok.
Vylepšenie používateľského prostredia: Pôvodné rozhranie nebolo responzívne, čo výrazne znižovalo použiteľnosť platformy na mobilných zariadeniach, ktoré sa stávajú čoraz viac preferovaným spôsobom nakupovania.
Podpora zahraničných trhov: Pre úspešnú expanziu bolo nevyhnutné prispôsobiť obsah jednotlivým regiónom. Chýbajúca lokalizácia, ktorá by zohľadnila jazykové aj dopytové rozdiely, sťažovala oslovenie nových zákazníkov a spomaľovala rast na nových trhoch.
Každá z týchto oblastí si vyžadovala inovatívny prístup a dôkladnú implementáciu riešení, ktoré by nielen odstránili existujúce problémy, ale aj podporili budúci rast spoločnosti.
Modernizácia platformy SOS electronic bola výsledkom intenzívnej spolupráce medzi bart.sk, tímom SOS electronic a ďalšími externými špecialistami v oblasti performance marketingu. Cieľom bolo nielen prekonať technologické výzvy, ale aj vytvoriť riešenia, ktoré zabezpečia flexibilitu a udržateľnosť platformy v dynamickom prostredí, ktoré sa neustále vyvíja.
V úvode spolupráce sme sa opreli o detailné analýzy správania používateľov a technického stavu platformy. Následne sme sa zamerali na vývoj, implementáciu a optimalizáciu technologických riešení, ktoré reflektovali konkrétne potreby zákazníkov. Vytvorili sme integrovaný ekosystém, ktorý zahŕňal zlepšenie infraštruktúry, zabezpečenie dát a podporu lokalizácie obsahu.
Úzka komunikácia so všetkými zúčastnenými stranami nám umožnila presne identifikovať potreby a navrhnúť riešenia, ktoré výrazne zlepšili používateľský zážitok, zvýšili efektivitu procesov a podporili globálny rast spoločnosti. Táto synergia medzi analýzou, dizajnom a vývojom zabezpečila, že SOS electronic dnes ponúka zákazníkom spoľahlivú platformu, ktorá spĺňa aj tie najvyššie nároky na kvalitu a dostupnosť.
Aby sme zabezpečili presnosť skladových zásob v reálnom čase, implementovali sme do systému nástroj Redis Cache, ktorý výrazne eliminoval nezrovnalosti medzi zobrazovanými a skutočnými stavmi. Zákazníci tak majú vždy aktuálne informácie o dostupnosti produktov ešte pred samotným objednaním, čo zjednodušuje ich nákupný proces a zlepšuje celkový zážitok. Okamžitá synchronizácia navyše prispieva k plynulej expedícii objednávok zo skladu v Košiciach, vďaka čomu je možné efektívne obslúžiť zákazníkov po celom svete.
Vyvinuli sme tiež nástroj na automatické porovnávanie cien od dodávateľov, ktorý do systému integruje API od externých firiem, čím urýchľuje objednávky, znižuje náklady a zefektívňuje prácu nákupného oddelenia.
Narastajúce požiadavky na výkon si vyžadovali nielen posilnenie infraštruktúry, ale aj strategický prístup k škálovaniu. Technologické jadro platformy sme preto prepracovali tak, aby zvládalo vysokú záťaž aj v najnáročnejších obdobiach, ako sú marketingové kampane či sezónne špičky.
Kľúčové procesy, ako správa produktov a nákupov, naďalej fungujú na optimalizovanom Python API, ktoré efektívne spracúva obchodné a finančné dáta. Menej kritické operácie, ako správa obsahu, boli presunuté na nové Node.js API, čím sa výrazne odľahčilo zaťaženie pôvodného systému a platforma teraz reaguje rýchlejšie aj pri maximálnom vyťažení.
Tento strategický krok viedol k vytvoreniu platformy, ktorá je nielen stabilná, ale aj schopná efektívne zvládať budúce rozšírenia, vrátane implementácie nových jazykových lokalizácií a špecializovaných modulov pre B2B zákazníkov.
Súčasťou modernizácie platformy bolo aj zavedenie OAuth2.0, ktoré poskytlo spoľahlivé a bezpečné overovanie prístupov. Tento systém zabezpečil ochranu používateľských relácií a zaistil aj plnú kompatibilitu s GDPR a medzinárodnými štandardmi ochrany osobných údajov. Neustále monitorovanie platformy umožňuje rýchlu identifikáciu potenciálnych rizík a včasné riešenie zraniteľností, čím sa zvyšuje dôveryhodnosť a stabilita systému.
Aby sme minimalizovali riziko zneužitia, integrovali sme do platformy ochranu pred škodlivými IP adresami. Každá návšteva je takto automaticky analyzovaná, a ak systém zaznamená nadmernú záťaž, automaticky ju overí cez AbuseIPDB. V prípade vysokého skóre „Confidence of Abuse“ ju následne na 30 dní zablokuje. Tento proaktívny prístup výrazne zvyšuje bezpečnosť platformy, minimalizuje riziko zneužitia a chráni systém pred nelegálnymi a škodlivými aktivitami.
Úzka spolupráca s partnerom, ktorý rozumie strategickému významu inovácií a vníma ich ako dlhodobú investíciu, je kľúčovým faktorom úspešnej transformácie. Vďaka tejto spoločnej vízii sme mohli do platformy implementovať inteligentné nástroje, ktoré premenili technologické výzvy na konkurenčnú výhodu a priniesli merateľné výsledky v efektivite obchodných procesov a spokojnosti zákazníkov po celom svete.
Prepracovaný systém vyhľadávania využíva Elasticsearch na rýchle a presné spracovanie dopytov v reálnom čase. Dynamické filtrovanie zas umožňuje zákazníkom jednoducho hľadať produkty podľa špecifikácií, ceny alebo dostupnosti na sklade. Tento systém zároveň eliminuje situácie, keď vyhľadávanie nevráti žiadne výsledky, čo prispieva k efektívnejšiemu nakupovaniu a zvýšenej úspešnosti objednávok.
Dynamické odporúčania boli implementované s cieľom lepšie prispôsobiť ponuku individuálnym preferenciám zákazníkov. Na základe analýzy nákupného správania im systém zobrazuje relevantné alternatívy, doplnkové produkty či súvisiaci sortiment, ktoré zjednodušujú proces objednávania, skracujú čas potrebný na rozhodovanie a podporujú krížový predaj. Výsledkom je nielen efektívnejší nákupný proces, ale aj zlepšenie obchodných výsledkov SOS electronic.
Dizajn a funkčnosť platformy boli starostlivo prispôsobené tak, aby poskytovali intuitívny a efektívny zážitok pre všetkých používateľov. Optimalizovaný responzívny dizajn zabezpečuje, že administrátori môžu jednoducho spravovať objednávky a obsah aj na mobilných zariadeniach, čím sa zvyšuje flexibilita a efektivita ich práce.
Personalizovaný CMS dashboard ponúka administrátorom jednoduché nástroje na sledovanie dopytov zákazníkov a analýzu kľúčových metrík. Pomocou týchto dát tak môžu optimalizovať sortiment a zlepšovať používateľskú skúsenosť v reálnom čase.
Výsledkom je integrovaný systém, ktorý efektívne spája používateľský zážitok s obchodnými cieľmi, čím posilňuje efektivitu a spokojnosť na každom kroku interakcie.
Aby sme zákazníkom poskytli lepší zážitok z nakupovania a uľahčili im prístup k produktom v ich preferovanomnom jazyku, implementovali sme subdomény podľa modelu jazyk - krajina (napríklad soselectronic.com/en-gb). Táto zmena, spolu s technickou SEO optimalizáciou, vrátane intenzívnej práce na Core Web Vitals, výrazne zlepšila organickú návštevnosť a posilnila doménový rating z pôvodných 7 - 10 na 52 - 53.
Za prvých 21 dní od nasadenia týchto zmien vzrástol počet kliknutí na stránku o 16% a počet zobrazení stránky o 30%. Tieto výsledky jasne dokazujú, že správna lokalizácia a SEO optimalizácia sú kľúčovými faktormi pre úspešnú expanziu na nové trhy a posilnenie konkurencieschopnosti značky.
Modernizácia ecommerce platformy priniesla SOS electronic významné zlepšenia vo výkonnosti a umožnila spoločnosti dosiahnuť výrazný rast na globálnom trhu. Zavedené riešenia viedli k efektívnejšej správe obchodných procesov, zlepšeniu používateľskej skúsenosti a zvýšeniu obratu.
Optimalizácia platformy priniesla aj rast podielu online predaja, ktorý teraz tvorí 30 % z celkových tržieb spoločnosti. Kľúčovými faktormi tohto úspechu boli zvýšená návštevnosť webu a zlepšenie miery konverzií na mobilných zariadeniach. Lokalizované subdomény a prispôsobenie obsahu podľa regiónov zároveň umožnili zákazníkom jednoduchší prístup k produktom, čo podporilo expanziu na trhoch, ako Nemecko, Taliansko, Francúzsko, Holandsko, a Veľká Británia.
Modernizovaná platforma je navyše pripravená na zvýšený dopyt aj budúci rast. Zavedením cloudovej infraštruktúry a pokročilých funkcií riadených umelou inteligenciou dokáže lepšie predvídať potreby zákazníkov, poskytovať dynamické odporúčania produktov a optimalizovať správu sortimentu.
Za takmer 10 rokov spolupráce sa SOS electronic stalo príkladom modernej a efektívnej distribúcie elektronických súčiastok. Transformácia nielenže posilnila ich pozíciu lídra v oblasti priemyselnej elektroniky, ale aj pripravila firmu na ďalšie technologické a obchodné výzvy. Naša spolupráca pokračuje s cieľom prinášať ďalšie inovácie a udržiavať vysoký štandard poskytovaných služieb.
Spolupráca s bart.sk je pre nás v SOS electronic kľúčovým pilierom digitálnej transformácie. Ich dynamický prístup, schopnosť rýchlej reakcie na technologické výzvy a neustála orientácia na inovácie nám umožnili nielen zefektívniť našu ecommerce platformu, ale aj posilniť našu brandovú pozíciu na globálnom trhu. Vďaka ich expertíze v modernizácii infraštruktúry, UX optimalizáciách a bezpečnostných riešeniach sme dosiahli stabilnejší, výkonnejší a bezpečnejší systém, ktorý podporuje škálovateľnosť aj budúce technologické rozšírenia. Bart.sk nevnímame len ako dodávateľa, ale ako strategického partnera, ktorý chápe naše potreby a neustále prináša riešenia, ktoré nás posúvajú vpred.
