Čo sa skrýva za úspechom eshopu, ktorý dodáva elektronické súčiastky do viac ako 100 krajín sveta?
SOS electronic je distribútor elektronických súčiastok pre priemyselnú výrobu s viac ako 25-ročnými skúsenosťami na trhu. Pôsobí v 7 krajinách a dodáva produkty do viac ako 100 krajín sveta. Od roku 2013 je členom medzinárodnej obchodnej skupiny Conrad, čo mu umožnilo posilniť svoju pozíciu medzi globálnymi hráčmi v odvetví. Spoločnosť komunikuje so zákazníkmi v 7 jazykoch a prevádzkuje jeden komplexný systém pre viacero domén s rôznymi daňovými a menovými nastaveniami.
Navštíviť webEshop SOS electronic čelil niekoľkým technologickým obmedzeniam, ktoré bránili jeho ďalšiemu rozvoju. Hlavným problémom bola neaktuálnosť dát – informácie o stave skladových zásob sa aktualizovali len dávkovo a nie v reálnom čase. To spôsobovalo nesúlady medzi skutočnými zásobami a tým, čo zákazníci videli na webe. Ďalším problémom bola zastaraná infraštruktúra, ktorá neumožňovala implementáciu nových prvkov, ako sú napríklad pokročilé používateľské funkcie alebo integrácia umelej inteligencie. Web bol tiež limitovaný svojím neresponzívnym dizajnom, ktorý neposkytoval optimálny zážitok na mobilných zariadeniach.
Na začiatku sme dôkladne analyzovali aktuálny stav systému a identifikovali hlavné technologické obmedzenia. Rozhodli sme sa projekt rozdeliť na dve hlavné časti: API spravuje dáta a logiku aplikácie, a Frontend tvorí používateľské rozhranie. Tento prístup nám umožnil efektívne využiť zdroje a pracovať na viacerých častiach projektu súbežne. V tíme pracovali odborníci zo SOS electronic aj bart.sk ako rovnocenní partneri.
Zloženie tímu:
Pri práci s produktovým katalógom s viac ako 270 000 položkami bolo dôležité zabezpečiť rýchlu a efektívnu manipuláciu s dátami. Na uľahčenie filtrovania a fulltextového vyhľadávania sme preto nasadili robustný systém, ktorý zvláda rôzne parametre a cenové hladiny.
Použili sme PHP framework Phalcon pre vyššiu záťaž a Elasticsearch pre rýchlejšie generovanie filtrov, kategórií a produktových zoznamov, čo výrazne zlepšilo načítanie stránok a celkovú používateľskú skúsenosť.
Vytvorili sme riešenie, ktoré umožňuje synchronizáciu skladových dát v reálnom čase. Každá zmena v počte kusov na sklade sa okamžite odrazí na webe, čo eliminuje problémy s nesprávnymi informáciami o dostupnosti produktov.
Nový web sa sústredil na intuitívne používateľské rozhranie - zaviedli sme pokročilé filtrovanie s možnosťou prispôsobenia, autocomplete vo vyhľadávaní a funkcie porovnávania produktov. Používatelia si môžu jednoducho prispôsobiť zobrazenie parametrov a systém si ich preferencie zapamätá pre budúce návštevy.
Web bol prepracovaný do plne responzívnej podoby, ktorá sa prispôsobuje rôznym zariadeniam. Navyše, optimalizovali sme aj spôsob interakcie – mobilní používatelia môžu jednoducho pracovať s dotykovým ovládaním, zatiaľ čo desktopoví používatelia majú plnú kontrolu cez klávesnicu a myš.
Zrýchlenie načítania stránky sa dosiahlo optimalizáciou kódu, minifikáciou javascriptov a CSS štýlov, a implementáciou asynchrónnych volaní. Znížili sme záťaž na server a optimalizovali načítavanie, čo vedie k výraznému zrýchleniu, najmä na mobilných zariadeniach alebo pri slabších pripojeniach.
Začali sme zavádzať prvky umelej inteligencie, ktoré umožňujú systému učiť sa od používateľov. Systém si pamätá nastavenia používateľov a automaticky im prispôsobuje zobrazovanie produktov a filtrovanie. Tento prístup výrazne zefektívňuje celý nákupný proces.
Po spustení eshopu sme neprestali s jeho rozvojom. Neustále zapracovávame nové požiadavky od zákazníkov a obchodných referentov SOS electronic, ktorí s nimi pracujú. Tento kontinuálny proces vylepšovania zohľadňuje špecifické potreby B2B zákazníkov a optimalizuje celý systém tak, aby bol flexibilný a efektívny pre všetky strany.
Zmodernizovaný eshop SOS electronic dosiahol výrazné zlepšenia v oblasti dostupnosti informácií, používateľskej prístupnosti a rýchlosti. Aktualizácia dát v reálnom čase zabezpečila, že zákazníci majú vždy prístup k presným informáciám o dostupnosti produktov, čo viedlo k zvýšeniu dôvery a spokojnosti zákazníkov. Intuitívne používateľské rozhranie a pokročilé funkcie, ako je personalizácia a prispôsobiteľné filtrovanie, poskytli zákazníkom pohodlnejší a efektívnejší nákupný zážitok.
Vďaka responzívnemu dizajnu sa eshop stal prístupným pre používateľov na všetkých zariadeniach, čo zvýšilo jeho využívanie na mobilných platformách. Rýchlejšie načítavanie stránok zlepšilo používateľskú skúsenosť a znížilo odchodovosť zákazníkov.
Spolupráca medzi SOS electronic a bart.sk naďalej pokračuje, pričom sa pravidelne pridávajú nové funkcionality a vylepšenia na základe aktuálnych požiadaviek. Tento dlhodobý prístup k rozvoju eshopu zaručuje jeho flexibilitu a prispôsobivosť meniacim sa potrebám zákazníkov a trhu.
